Kargo ve teslimat
Son güncelleme: 7 Ekim 2026
NUCİFERA siparişleri özenle paketlenir ve anlaşmalı kargo firmalarıyla Türkiye geneline gönderilir. Parfüm ürünleri kırılmaya ve sıcaklığa hassas olduğu için kutularımız koruyucu malzeme ile hazırlanır. Teslimat süreleri stok durumuna, ödeme onayına ve bölgeye göre değişebilir.
1. Hazırlık ve sevkiyat
- Stokta olan siparişler genellikle 1–3 iş günü içinde kargoya verilir.
- Ödeme onayı tamamlanmayan siparişler sevk edilmez.
- Yoğun dönemlerde (kampanya, resmi tatil öncesi, bayram) süre uzayabilir; bu durumda mümkün olduğunca bilgilendirme yapılır.
- Özel / sınırlı üretim ürünlerde hazırlık süresi ürün sayfasında ayrıca belirtilebilir.
2. Teslimat süreleri
Kargoya verildikten sonra teslimat; büyükşehirlerde çoğu zaman 1–3 iş günü, diğer illerde 2–5 iş günü içinde tamamlanır. Uzak ilçe ve köy adreslerinde süre uzayabilir. Tahmini süreler taahhüt niteliği taşımaz; kargo firmasının operasyonuna bağlıdır.
3. Teslimat bölgesi ve adres
Türkiye genelinde anlaşmalı kargo ile teslimat yapılır. Adres, telefon ve alıcı bilgilerinin doğru girilmesi müşterinin sorumluluğundadır. Hatalı bilgi, kapı numarası eksikliği veya ulaşılamayan telefon nedeniyle oluşan gecikme, iade veya ek masraflardan NUCİFERA sorumlu tutulamaz.
Teslimat adresi sipariş kargoya verilmeden önce destek üzerinden düzeltilebilir; kargo sonrası adres değişikliği kargo firmasının kurallarına bağlıdır ve her zaman mümkün olmayabilir.
4. Paketleme
Orijinal NUCİFERA ürünleri; şişeyi koruyan iç dolgu, sızdırmazlık ve dış kutu ile paketlenir. Siparişinizde birden fazla ürün varsa ürünler birbirine zarar vermeyecek şekilde yerleştirilir. Hediye notu veya özel paketleme seçenekleri varsa ödeme / ürün adımında gösterilir.
5. Teslim sırasında kontrol
Paketi teslim alırken dış ambalajda ezilme, ıslanma, yırtılma veya açılma varsa kargo görevlisiyle tutanak tutturarak teslim almanızı öneririz. Tutanaksız teslimat sonrası dış hasar iddiaları kanıtlanması zor olabilir.
Gizli hasar (içeride kırık şişe, sızıntı vb.) için kargo tesliminden sonra mümkün olan en kısa sürede fotoğraf / video ile bildirim yapın. Ayıplı mal ve hasar süreçleri İade & Değişim politikasına tabidir.
6. Kargo ücreti ve ücretsiz kargo
Kargo ücreti sepet tutarı, kampanya koşulları ve teslimat bölgesine göre ödeme adımında net olarak gösterilir. Ücretsiz kargo kampanyaları dönemseldir; sepette belirtilen asgari tutar ve ürün koşullarına bağlıdır. İade sonrası sepet tutarının kampanya eşiğinin altına düşmesi halinde kargo farkı mahsup edilebilir.
7. Sipariş takibi
Kargo barkodu oluştuğunda kayıtlı e-postanıza bilgilendirme gönderilir. Takibi hesabınızdaki “Siparişlerim” bölümünden veya kargo firmasının takip sayfasından yapabilirsiniz. Barkod oluşmadan önce sipariş “hazırlanıyor” aşamasındadır.
8. Teslim edilemeyen gönderiler
Alıcının adreste bulunamaması, yanlış adres veya teslim alınmama nedeniyle depoya dönen gönderilerde yeniden sevkiyat ücreti talep edilebilir. Belirli süre içinde teslim alınmayan ürünler için sipariş iptali ve iade prosedürü uygulanabilir; kampanya / hediye ürün koşulları saklıdır.
9. Yurt dışı teslimat
Varsayılan olarak teslimat Türkiye sınırları içindir. Yurt dışı satış açıldığında gümrük, vergi ve ek süreler ayrıca duyurulur; aksi belirtilmedikçe uluslararası sipariş kabul edilmez.